関連会社合同で、マナー講習会実施しました。電話対応やお辞儀の仕方、心のケアなどの講習でした。

電話に出る際は、笑顔で元気な声で挨拶、丁寧の言葉での会話などの対応についての指導

お辞儀では、相手への尊敬や感謝の気持ちを表すための指導を受け語先後礼を意識すること等の説明を受け、他のスタッフさんと共に実践してみました。

自己ケアの重要性について、意識して上手な休憩とリラックスの取り入れ方を学ぶことが出来ました。

特に印象的だったのが「ストレスや嫌なことをブラックボックスに入れて、海の底に沈めてすっきりさせる」といったイメージの作り方など新しい考え方を知ることが出来ました。

忙しい業務中でもそういった事を思い出して、リラックスできるようにしたいと思います。

普段あまり関わる事のできないスタッフさんや講習の方とも楽しくわきあいあいとセミナ－を受ける事ができ、とても有意義な時間を過ごす事が出来ました。