6/30～7/1に外部より講師をお招きし、ビジネスマナー講習会を実施しました。

基本的な姿勢や表情の確認、接客対応や職場内のコミュニケーションの重要性等を学びました。

電話対応の場面では、グループに分かれて伝言ゲームを行いました。やはり、長文になるとワードが抜けてたり間違った数字が伝わってしまい、メモを取ることに重要性を実感しました。

毎年開催していますが、改めて受講することで自分の出来ている部分と出来ない部分、出来たつもりになっている部分が明確になりました。

これからの業務に活かしていきたいとおもいます。